Køber du på guldkjaer.dk, har du 14 dages fortrydelsesret. Her står hvordan du bruger den — og hvornår den ikke gælder.

Fristen

Fristen er 14 dage og løber fra den dag, du eller en du har udpeget får varen i hænde.

Består bestillingen af flere varer, der sendes hver for sig, løber fristen fra den dag, du får den sidste vare.

Falder den sidste dag på en helligdag, lørdag eller søndag, kan du vente til den følgende hverdag.

Sådan fortryder du

Giv os besked inden fristen udløber. Skriv til info@guldkjaer.dk eller ring på 33 32 12 12.

Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men du behøver ikke. En mail hvor du tydeligt skriver, at du fortryder, er nok.

Det er ikke nok bare at nægte at modtage pakken uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har fortrudt, har du 14 dage til at sende varen tilbage.

Send til:

Guldkjær Smykker

Nørre Voldgade 92

1358 København K

Du kan også aflevere den i butikken i åbningstiden.

Du betaler selv returfragten. Pak varen forsvarligt og gem kvitteringen — ansvaret for pakken er dit, indtil vi har modtaget den. Vi tager ikke imod pakker sendt på efterkrav.

Pengene tilbage

Vi betaler tilbage senest 14 dage efter, vi har fået din besked om, at du fortryder. Vi kan dog vente med at overføre, til vi har modtaget varen, eller til du har dokumenteret at have sendt den.

Pengene går tilbage til den betalingsmåde, du brugte.

Vi betaler også den billigste standardfragt tilbage, som vi tilbød ved bestillingen. Har du valgt en dyrere levering, får du kun den billigste sats retur.

Varens stand

Du må gerne prøve varen, som du ville have gjort i en butik — tage en ring på og se, hvordan den sidder.

Har du brugt den ud over det, kan vi trække i det beløb, du får tilbage, svarende til varens værdiforringelse. Smykker er følsomme: ridser, bulede skinner, slidte fatninger og forsvundet æske eller certifikat tæller med.

Send varen tilbage med æske, certifikat og eventuelle ekstradele.

Hvornår fortrydelsesretten ikke gælder

Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med et tydeligt personligt præg er undtaget. For os betyder det især:

• Ringe, der er lavet eller tilpasset i en størrelse, du har angivet
• Smykker med gravering
• Omforandring af dine egne smykker
• Bestillingsarbejde, vi laver specielt til dig

Står der på produktsiden, at varen laves i din størrelse, eller har du bedt om gravering, kan du altså ikke fortryde bagefter. Derfor ringer vi hellere en gang for meget, inden vi går i gang.

Køb i butikken er ikke omfattet. Fortrydelsesretten gælder fjernsalg. Handler du over disken på Nørre Voldgade, har du ikke fortrydelsesret — men du har stadig to års reklamationsret, og vi finder altid ud af det.

Reklamationsretten gælder i øvrigt uanset alt det ovenstående. Er der en fejl ved varen, kan du klage, også selvom den er lavet specielt til dig. Se Handelsbetingelser.

---

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til

Guldkjær Smykker, Nørre Voldgade 92, 1358 København K

info@guldkjaer.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

_______________________________________________

Bestilt den: ____________ Modtaget den: ____________

Forbrugerens navn: _______________________________________________

Forbrugerens adresse: _______________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________ Dato: ____________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)