Handelsbetingelser

Gældende fra 7. oktober 2026. Handelsbetingelserne gælder for køb på guldkjaer.dk.

Sælger

Guldkjær ApS

Nørre Voldgade 92

1358 København K

CVR-nr. 32469191

Telefon 33 32 12 12

info@guldkjaer.dk

Priser

Alle priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms. Prisen på varen er den, der står ved varen, når du lægger den i kurven. Fragt kommer oveni og vises, inden du godkender din bestilling.

Vi tager forbehold for prisfejl og for udsolgte varer. Opdager vi en åbenlys fejl i prisen, kontakter vi dig, inden vi sender, og du kan frit annullere købet.

Sådan indgås aftalen

Når du har gennemført bestillingen, får du en ordrebekræftelse på mail. Ordrebekræftelsen er en kvittering for, at vi har modtaget din bestilling — aftalen er indgået, når vi sender varen.

Vi tager forbehold for, at en vare kan være solgt i butikken, inden bestillingen når os. Sker det, får du besked og pengene tilbage med det samme.

Betaling

Vi tager imod Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Apple Pay. Beløbet trækkes først, når varen sendes.

Levering

Fragt koster 40 kr. uanset hvor stor bestillingen er. Vi sender kun inden for Danmark. Du kan også vælge at hente din bestilling i butikken på Nørre Voldgade 92 — det er gratis, og du får besked, når den ligger klar.

Der går 2–4 hverdage, fra du bestiller, til du har varen — også hvis ringen skal tilpasses i størrelse eller graveres.

Ringstørrelse

De fleste af vores ringe laves eller tilpasses i den størrelse, du har brug for. Du skriver størrelsen i feltet på produktsiden.

Er du i tvivl, kan du skrive «ved ikke». Så kontakter vi dig, inden vi gør ringen færdig. Du er også velkommen til at komme forbi butikken og få målt — det tager to minutter, og du behøver ikke bestille tid.

Bemærk, at en ring der er tilpasset din størrelse eller graveret med dit ønske, er fremstillet efter dine specifikationer. Derfor er den ikke omfattet af fortrydelsesretten. Det står også på produktsiden, inden du bestiller. Se Fortrydelsesret.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden. Reglerne, fristerne og undtagelserne står samlet på siden Fortrydelsesret, hvor du også finder standardfortrydelsesformularen.

Reklamation

Der er to års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var til stede, da du fik varen — også selvom de først viser sig senere.

Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, skader du selv har forvoldt, eller manglende vedligehold. Smykker er små ting i bløde metaller, og de tåler ikke alt: guld ridser, kæder kan knække, og sten kan slå sig løs ved slag.

Opdager du en fejl, skal du kontakte os inden for rimelig tid. Skriver du inden for to måneder efter, du opdagede fejlen, er det altid rettidigt.

Er reklamationen berettiget, reparerer eller ombytter vi varen, eller giver pengene tilbage. Vi betaler returfragten ved berettigede reklamationer.

Sådan sender du en vare retur

Skriv til info@guldkjaer.dk, inden du sender noget, så vi ved, at pakken er på vej.

Send til:

Guldkjær Smykker

Nørre Voldgade 92

1358 København K

Pak varen forsvarligt. Ansvaret for pakken er dit, indtil vi har modtaget den, så gem kvitteringen for forsendelsen. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Du kan også aflevere varen personligt i butikken i åbningstiden.

Persondata

Vi behandler dine oplysninger efter vores persondatapolitik.

Klagemuligheder

Er du utilfreds med dit køb, så kontakt os først på info@guldkjaer.dk eller 33 32 12 12. Langt det meste kan klares med en samtale.

Kommer vi ikke videre, kan du klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

naevneneshus.dk

Du skal som udgangspunkt have kontaktet os først, og varen skal koste over den beløbsgrænse, der gælder for klagetypen. Betingelserne står på naevneneshus.dk.